Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдёт обиженный!
Я таки решилась на геройский поступок и написала ликбез для участников моих коллективок. Я столкнулась с тем, что многие участники (особенно те, кто участвуют в коллективке впервые) очень далеки от процесса как участия, так и проведения коллективки. Я надеюсь, что данный пост поможет сориентироваться и ответит на большинство вопросов, так или иначе возникающих у участников. Сразу оговорюсь - вся дальнейшая информация не претендует на истину в последней инстанции, у каждого организатора свой стиль ведения коллективок. Я здесь описала, как веду свои коллективки. И буду давать ссылку на этот пост в каждой своей коллективке рядом со ссылкой на Правила участия в коллективках. Если у кого-то из организаторов последующая информация совпадёт с их взглядом на ведение коллективок - можете давать ссылку на этот пост в своих коллективках - я совсем не буду против. 
Много полезных буквПочти в каждой коллективке есть новички, которые участвуют в первый раз и поначалу теряются, как правильно оформить ссылки, сколько и когда сдавать денег и т.д. Многие стесняются задавать вопросы или, наоборот, заваливают элементарными вопросами. В первую очередь для них, а потом и для всех остальных, я описала весь процесс участия в коллективке - от оформления ссылок на понравившиеся вещи до получения своего заказа на руки.
Тем, кто участвует в моих коллективках, обязательно хотя бы раз прочесть всё от начала и до конца. Знаю, читать много. Но писать всё это было ещё дольше! И ещё дольше отвечать на эти же самые вопросы по нескольку раз в каждой коллективке. Поэтому большая просьба: сначала поискать ответы на свои вопросы здесь, а потом уже задавать их мне в умыл. Мне не лень отвечать на вопросы в принципе, но лень отвечать на одни и те же вопросы в сотый раз, особенно, если ответ нужно расписывать долго и разносторонне (как, например, описывать процесс перевода денег на мою карту для тех, кто ещё ни разу этого не делал).
Поэтому я решила один раз потратить много времени, описать весь процесс участия в коллективке от и до, но зато в дальнейшем освободить себе время, хотя бы не отвечая на одни и те же вопросы по много раз. Это совсем не означает, что мне нельзя писать умылы с вопросами. Если вопросы есть - задавайте, не стесняйтесь. Вполне возможно, что этим ликбезом я ещё не всё охватила.
У меня сложилось мнение, что многие участники думают, что их дело - только сбросить ссылки, а всё остальное за них сделает организатор. Так вот, это не так. У обоих сторон есть круг своих обязанностей, и мне бы хотелось, чтобы участники проявляли больше самостоятельности. Ведение коллективки отнимает много времени и нервов. И это напрямую зависит от организованности участников. На моих глазах много хороших организаторов прекращали делать коллективки из-за безответственного отношения к ним участников. Я пока что не планирую прекращать эту деятельность, но у меня тоже бывали особо проблемные коллективки, после которых хотелось забиться в угол и покурить. И чем организованней будут участники, тем легче весь процесс будет проходить для организатора, тем меньше у него будет мыслей послать всех в лес, не принимать в коллективки иногородних или делать заказы только "для своих".
Если коротко, то в обязанности организатора входит:
Собрать участников, оформить заказ, оплатить его, получить посылку, раздать вещи всем участникам.
И обязанности участника:
Дать ссылки на вещи, сдать деньги, забрать свои вещи.
Вступление
Итак, в сообществе появляется темка с набором в коллективный заказ. В посте я пишу общую инфу по заказу. То, что беру в коллективку всех желающих, в том числе иногородних, предварительные сроки набора участников и сдачи денег.
В теме я пишу статус коллективки - "набор участников", "сбор денег", "заказ сделан", "раздача заказа". Эти статусы означают именно то, что они означают.
Я испытываю непередаваемые эмоции, когда мне в умыл приходят письма с вопросами: "А я из другого города, вы меня возьмёте?" "А я ещё успеваю присоединиться к коллективке?" "А когда будут собирать деньги?" Вся эта инфа всегда есть в посте, просто прочитайте внимательней.
На сроки коллективки нужно ориентироваться, но они могут меняться по ряду причин:
- Если участники быстро и дружно сдались раньше срока, я могу сделать заказ раньше запланированного времени.
- Если участники тянут со сдачей денег, оформление заказа тоже задержится.
- Если во время евента вещи начинают уходить в солд аут, сроки сбора денег могут ужаться в целях застать в продаже максимальное количество стафа.
Любое изменение в процессе коллективки я пишу в посте или в комментах. Поэтому участники коллективки обязаны следить за всеми обновлениями. Для этого вы должны быть подписаны на комментарии к коллективке. Если вы после того, как записали свой заказ, отписываетесь от получения дальнейших комментариев, значит, вы сами регулярно заходите в коллективку и читаете хотя бы все комменты организатора! Гоняться за участниками, чтобы они сдали деньги, я не буду. Если на момент сдачи денег участник не объявляется (забыл/заработался/не было инета/заболела собака), он автоматически выбывает из коллективки.
Если вам кажется, что у нас с вами был какой-то конфликт, не спрашивайте меня, возьму ли я вас в коллективку. Людей, которых я не хочу видеть в своих коллективках, можно перечесть по пальцам одной руки. Убедительная просьба проявить самостоятельность и самим решить - был у нас конфликт или нет, участвовать в моей коллективке или подождать другую. Если вы решили, что у нас в прошлом был серьёзный конфликт, то не участвуйте в моей коллективке. Если решили, что конфликта не было или это было давно и неправда - кидайте свои ссылки в комменты.
Набор участников
Если в теме коллективки стоит статус "Набор участников", можете смело начинать участвовать. Оформляйте ссылки, задавайте вопросы. Нет смысла задавать вопрос, подойдёт ли такая-то обувь/брючки/глазки для вашей девочки/мальчика лично мне в умыл. На аналогичный вопрос, заданный в комментах, вы получите более быстрый и компетентный ответ, так как больше вероятности, что ваш вопрос увидит человек, который в этой теме разбирается лучше меня.
Выбирайте вещи и определяйтесь, ориентируясь на сроки, написанные в посте. Если вы их по какой-то причине пропустите или забудете, не успев оформить ссылки, коллективка будет сделана без вас.
Если во время коллективки (набора участников, сбора денег) вам нужно будет уехать и вы будете вне зоны досягаемости, обязательно напишите об этом в комментах. Не на умыл! Ваш умыл через день потеряется, через месяц я про него и не вспомню. А просмотрев комменты, я сразу вспомню про ваши обстоятельства. Чтобы не бояться пропустить время сдачи денег, сдавайте мне их заранее. И, например, можете написать замены своим вещам на тот случай, если к моменту оформления заказа ваши вещи уйдут в солд аут. Если замены вас устраивают, конечно.
Не забывайте, что всё, что касается коллективки, должно быть написано в комментах к ней, чтобы в будущем информация не потерялась! (Добавление, удаление, замена вещей; скинутые мне на карту суммы или кто за кого скинул деньги; пожелания к заказу; ваши отъезды/приезды; какой почтой слать заказ и т.д.) По комментам вспомнить всю эту инфу легко, по умылам - невозможно. У меня память хорошая, но не феноменальная. Помнить мелкие подробности про каждого из участников (которых бывает до сорока человек) я не смогу.
Конечно, у каждой фирмы есть свои тонкости заказа, от чего могут зависеть и оформление ссылок, и сдача денег, поэтому инфа, которую я расписываю - не панацея. Также и сами коллективки могут различаться по своему характеру: есть срочные, когда скинуть ссылки и сдать деньги нужно в кратчайшие сроки, за 1-2 дня, и неспешные, когда набор участников может длится 2-3 недели. Всё это обычно пишется в заглавном посте.
Оформление ссылок
Как правильно оформлять ссылки, написано в общих Правилах к коллективкам, ссылка на которые есть в каждом посте с коллективкой. От меня только небольшие дополнения. Пожалуйста, внимательно смотрите, есть ли ваши вещи в наличии, и не сбрасывайте мне ссылки на вещи, которые в солд ауте. Не нужно нумировать свой список или писать глазки такие-то, паричок такой-то - пишите только оригинальное название вещи - такое, как указано на сайте. То есть проще говоря - скопируйте его. Во-первых, по оригинальному названию вещи я и так отличаю ресницы от ботинок. Во-вторых, лишняя информация только отвлекает и рассеивает внимание. Весь заказ состоит из одних слов и цифр. Если их будет в два раза больше, половина из которых не нужна, мне будет очень тяжело ничего не упустить и не перепутать. Поэтому не стоит вам тратить время на то, чтобы писать лишнее, и мне на то, чтобы это лишнее убирать.
Очень часто бывает, что такой ходовой стаф как резинки для перетяжки, клей для ресниц, пластилин для глаз etc. заказывают сразу несколько человек. По оригинальному названию сразу можно увидеть, сколько одинаковых вещей в заказе, и при оформлении заказа указать только их количество, а не добавлять их 10-20 раз. У некоторых фирм есть ограничение по количеству вещей в одной корзине и такие мелочи играют большую роль.
Если у вашей вещи есть дополнительные опции (цвет, размер) - указывайте их все, и так, как они написаны на сайте. Оформление всего заказа на сайте - долгое и монотонное занятие. Мне хочется быстро и чётко оформить заказ, а не сидеть и угадывать нужную опцию, которую вы описали своими словами. Поэтому ваша точность оформления ссылок бережёт мои время и нервы.
Если у вещи (например, кукольной головы) есть опции, которые вам не нужны, то при оформлении ссылки так и пишите: мейк - нет, блаш - нет. Чтобы я видела, что вы в курсе этих опций и сознательно от них отказываетесь. Если вы забудете их указать, я всё равно вас переспрошу, но реально очень утомляет тянуть из участников клещами обязательные опции их вещей.
Если у вас есть какие-либо пожелания к заказу в случае, если это предусмотрено фирмой (например, цвет глазок у куклы), то можете написать, какой цвет глаз вам хотелось бы получить. Я добавлю ваши пожелания в комментарии к заказу. Это не гарантирует того, что вы получите именно то, что хотите, но повысит на это шансы.
Указывайте количество вещей только в том случае, если их больше одной! (Этот пункт отличается от общих Правил, но лично мне так намного удобнее.) И ёжику понятно, что если цена стоит за одну штуку, то и заказываете вы только одну вещь. И большая просьба правильно считать сумму своего заказа! Очень некрасиво смотрится ваша конечная сумма, посчитанная на пару долларов меньше, чем нужно.
Если вы сомневаетесь, как оформить гиперссылки, смотрите на то, как оформляю их я в общем списке. Я буду чрезмерно благодарна за ссылки, которые мне не нужно будет дополнительно редактировать.
Например, сравните ссылки:
1. Паричок 8-9 W071_E, Color: Sandybrown, 1 шт. - $27
2. Жёлтые глазки LG-198, Size 14 мм, 1 шт. - $18
3. Пастель Pastel #64 2 шт. - $6.5 х 2 = $13
И:
W071_E, Sandybrown - $27
LG-198, 14 мм - $18
Pastel #64, (2 шт.) - $13
Во втором случае в гиперссылках нет ничего лишнего, взгляд не рассеивается на ненужное (поверьте, когда список состоит из полутора сотен ссылок, это очень важно), наименования с количеством большим, чем одна штука, сразу заметны и не потеряются. Просьба оформлять ссылки так, как показано во втором примере.
Делать заказ из одних только ссылок на страницу товара нельзя потому, что, во-первых, так не видно, что за вещи вы заказали, во-вторых, участники по невнимательности часто кидают неправильные ссылки. А если я вижу, что название вещи в гиперссылке не совпадает с самой ссылкой, значит, что-то из них неправильное. В-третьих, каждому участнику нужно потратить всего несколько минут на то, чтобы грамотно оформить свои ссылки. Если же я буду оформлять их за всех участников, у меня в общей сложности уйдёт на это несколько часов. Уважайте, пожалуйста, время организатора. Он может потратить его на более полезные вещи.
Под вашими ссылками пишите общую сумму всех ваших вещей. Так удобнее считать, сколько не хватает до бесплатной доставки, и сверять с суммами, которые вы скидываете мне за свой заказ.
После оформления коммента со ссылками, проверьте, открываются ли ссылки и ведут ли они на ту вещь, которая вам нужна, указаны ли все необходимые опции. (Бывает, что ссылки битые и ведут в никуда, или два раза скинута ссылка на одну и ту же вещь). В общем, перепроверьте, что всё оформлено правильно. Также проверяйте свои ссылки после того, как я оформлю их в общем списке. Я тоже могу недоглядеть и ошибиться. Поэтому вина за не заказанную или заказанную неправильно вещь также будет и на вас, раз вы не проконтролировали, чтобы всё было оформлено правильно.
Только не нужно бояться что-то сделать неправильно! Вас никто не покусает ни за неправильно оформленную ссылку, ни за то, что вы чего-то недосмотрели или недопоняли. Если вы что-то сделаете неправильно, вас сразу исправлю я или другие участники. То, что вначале кажется сложным, потом будет делаться на автомате.
Свой список вещей можно менять и дополнять вплоть до того, как я оформлю заказ. Нет ничего страшного, если вы вдруг решите, что какая-то вещь вам не нужна или нужна другая. Просто напишите в комментах, чтобы я отредактировала ваш список. Если деньги вы уже сдали, а после замен сумма вашего заказа изменилась, просто докиньте мне на карту недостающую сумму (или я верну вам разницу). В коллективке с бесплатной доставкой замены можно делать до того, как я напишу, что уже делаю заказ. В коллективке с платной доставкой замены принимаются до подсчёта общей суммы за доставку. Конечно, желательно, чтобы вы не меняли свой заказ по десять раз. Лучше дольше подумайте и определитесь, что конкретно вам нужно. На редактирование ссылок тоже уходит время, просто не злоупотребляйте этим.
Как считать сумму своего заказа
Кроме самих вещей участники оплачивают дополнительное удовольствие в виде доставки.
Сумма за доставку зависит от разных факторов.
- Если заказ набирается на бесплатную доставку, то за пересылку вещей от фирмы ко мне ничего доплачивать не нужно.
- Если доставку нужно оплатить, то она делится между участниками. Самый справедливый способ поделить доставку между участниками - по весу вещей. Пара глазок весит намного меньше, чем, например, сапоги, поэтому брать за доставку глазок столько же, как за сапоги, несправедливо, даже если по стоимости эти вещи равны. Тяжёлые вещи (переноски, мебель, куклы) считаюся отдельно, как самые тяжёлые. Поэтому участник с тяжёлыми вещами в заказе должен быть готов заплатить за доставку больше денег. Но посчитать доставку таким способом можно лишь в том случае, если фирма указывает вес товаров. Если веса нет, тогда доставка делится между участниками пропорционально стоимости их заказов.
Чем больше количество участников, тем меньший процент за доставку приходится на каждого.
Я живу в Киеве. Поэтому киевляне не оплачивают доставку вещей от меня к ним, мы встречаемся в метро и я раздаю вещи на руки.
Участники из других городов дополнительно оплачивают пересылку вещей к ним. Если вы хотите получить вещи Укрпочтой, то сразу добавляйте мне деньги на пересылку. Совсем лёгкие вещи (глаза, ресницы) - 10 грн., потяжелее - 15-20 грн. и т.д.
Участникам, которые хотят получать вещи Новой почтой, не нужно заранее скидывать мне деньги на пересылку, они оплатят её при получении посылки. Мне быстрее отправлять вам посылки, если при отправке я не плачу за них деньги.
Конечная сумма вашего заказа выглядит так: сумма всех ваших вещей в заказе + сумма за доставку (если есть) + сумма за пересылку (для клиентов Укрпочты) + 1% от общей суммы, если вы скидываете деньги мне на гривневую карту (подробности ниже).
Мои услуги как организатора бесплатные! Как и у других организаторов коллективок.
Не пишите мне, чтобы я посчитала, сколько вы должны сдать мне денег за свой заказ! Я уверена, каждый участник может взять в руки калькулятор и сложить все суммы сам. Единственное, что могу посчитать только я - это поделить доставку на количество участников. В этом случае каждому участнику под заказом будет написана его сумма за доставку. Вам остаётся только сложить все суммы вместе с учётом всех перечисленных выше факторов.
Переводя деньги из долларов в гривны и наоборот, ориентируйтесь на текущий курс Приватбанка. Он не равен 8, поэтому следите, чтобы конечная сумма вышла не меньше, чем вам нужно сдать за ваш заказ. Пожалуйста, округляйте свою конечную сумму в большую, а не в меньшую сторону!
Выход из коллективки
Участник может безболезненно выйти из коллективки на любой её стадии, если его уход никак не влияет на заказ. Например, если без его заказа оставшейся суммы хватает на бесплатную доставку. В противном случае он подведёт остальных участников, так как нужно будет дополнительное время, чтобы снова набрать на бесплатную доставку.
Даже если вы уже сдали деньги и вдруг (!) поняли, что они нужны вам назад, я их верну (перекину на карту Привата). Главное условие - чтобы ваш уход не навредил коллективке. Но, как показывает практика, уже сдавшиеся участники от заказа никогда не отказываются.
Также участник имеет право выйти из коллективки с платной доставкой на любом этапе до подсчёта доставки и сбора денег. Потому что доставка подсчитывается с учётом всех участников. Если один из участников выбывает, сумма доставки должна быть пересчитана. Это, во-первых, долго, во-вторых, многие участники уже могли сдать свои деньги и идти в банк второй раз, чтобы перекинуть доллар-полтора никому не улыбается. Ещё больше не улыбается лично мне оплачивать часть доставки за выбывшего участника.
Поэтому не забывайте, что участие в коллективке - это тоже ответственность. Деньги поддаются счёту и планированию. Если вы собираетесь участвовать в коллективке, значит, вы уверены, что к моменту сдачи денег вам будет что сдавать. Участвовать в заказе просто так, за компанию, а в последний момент передумать, чревато занесением в чёрный список участников коллективок. С последующим отказом других организаторов сотрудничать с вами в будущем.
Я понимаю, что от форс-мажоров никто не застрахован. Бывает, что действительно сейчас деньги есть, а завтра их нет и завтра попало как раз на момент сдачи денег за заказ. Ещё бывает, что ваша вещь ушла в солд аут и вы выбываете из коллективки по независящим от вас причинам. Если к этому моменту доставка уже подсчитана и покинуть коллективку вы официально не имеете право, есть разные способы решения проблемы.
- Сдать свои несколько долларов за доставку и покинуть коллективку. Так ваш уход не отразится на остальных участниках и заказ не нужно будет пересчитывать. Но я прекрасно понимаю, что может быть жабно заплатить деньги практически ни за что, только за уход из коллективки.
- Заказать другую вещь, похожую по цене/весу на ушедшую в солд аут. Так вы остаётесь в коллективке и опять же замена вещей не вредит общему заказу.
- Просить кого-то из участников дозаказать похожие по цене/весу вещи и взять вашу часть доставки на себя. В этом случае ваш уход также будет безболезненным.
В любом случае, избегайте таких ситуаций, и если объявляется закрытие набора участников и подсчёт доставки, вы должны быть уверены, что сможете сдать деньги в ближайшее время.
Сбор денег
Переводить деньги мне можно на карты Приватбанка. У меня есть долл. и грн. карты, вы можете перевести деньги на ту, которая будет вам удобнее.
Но! Если вы переводите деньги на гривневую карту, добавляйте 1% от общей суммы! Это комиссия, которая у меня снимается при переводе денег с гривневой карты на долларовую. Оплачиваю заказ я с долларовой карты. При первом взгляде покажется, что 1% - это копейки. Но один раз, собрав на коллективку больше 6000 грн., при переводе на долл. карту с меня ни за что ни про что снялись дополнительно 60 грн. А организовывать коллективку себе в убыток мне совсем не хочется.
Счастливым обладателям собственных приватовских карт будет удобнее переводить мне деньги через Приват24 сразу на долларовую карту и не платить дополнительный 1%.
У большинства участников гривневые карты. Расскажу, как перевести деньги с гривневой на долларовую карту через Приват24. Когда вы переводите деньги с одной карты на другую, сумма перевода всегда пишется в валюте карты получателя. Например, вы хотите отправить на мою долларовую карту $10 со своей гривневой карты. В окошке "сумма перевода" вы пишете цифру 10, рядом выбираете валюту USD. Мне на карту упадёт $10, а с вашей снимется эквивалентная сумма в гривнах, автоматически сконвертированная по текущему курсу ПриватБанка.
Внимание! Моя долл. карта виртуальная и при переводе денег мои ФИО нигде не высвечиваются! Поэтому не пугайтесь, что отправляете деньги на безымянную карту. Просто проверьте, правильно ли записан её номер. Если номер вы просто скопируете из моего письма с реквизитами, то путаница будет просто исключена.
При переводе денег с гривневой карты на гривневую принцип тот же. Главное - рядом с суммой перевода не забудьте выбрать правильную валюту (ориентируйтесь по валюте карты получателя!). Поэтому, если вы собираетесь отправить деньги на чью-то карту, обязательно спрашивайте валюту карты получателя, чтобы не было путаницы с отправленными суммами.
Почему переводить деньги на мою долларовую карту удобнее? Во-первых, так вам не нужно добавлять к своей сумме дополнительный 1%. Во-вторых, это исключает проблемы с постоянно скачущим курсом доллара. Между тем днём, как вы скинули мне деньги на грн. карту, и тем днём, когда я буду платить за заказ, может пройти 1-3 недели. Если за это время курс доллара повысится, то при конечном переводе денег всех участников на долларовую карту с гривневой может сняться бОльшая сумма, чем участники мне сбрасывали. Эту разницу я, конечно, плачу из своего кармана. Но она не большая, так что ничего страшного в этом нет.
Тем, у кого нет приватовской карты, придётся идти класть деньги в банк. Лучше идти в Приватбанк - так деньги приходят быстро и без проблем. Благо отделения Привата сейчас на каждом углу.
Пополнить чужую приватовскую карту можно двумя способами:
1. Через кассу.
Я даю вам свои реквизиты - номер карты и ФИО. С ними вы идёте в банк, даёте их кассирше и говорите, какую сумму хотите положить. Кассирша сама всё сделает за вас.
2. Через терминал.
Они есть в каждом отделении Привата. Выбираете на терминале функцию "Пополнить карту по номеру", набираете мой номер карты, сверяете ФИО и засовываете в терминал деньги. Некоторые терминалы могут брать комиссию. И сдачу они не отдают! Поэтому рассчитывайте заранее, какую сумму хотите положить мне на карту.
Не выкидывайте сразу квитанцию о переводе денег! В ней есть данные о сумме и времени вашего перевода, которые иногда могут понадобиться в будущем.
Большая просьба округлять суммы в большую сторону, чтобы мне не падало, например, 124,97 грн. Круглые суммы легче искать в выписке. К тому же из-за постоянного колебания курса доллара (и чаще всего в большую сторону) я всё равно теряю свои деньги на переводах денег с карты на карту.
Мелкие суммы (до 10 грн.) можно скидывать мне на телефон (если вам так будет удобнее, чем идти в банк).
Я уже не встречаюсь специально, чтобы собрать деньги из рук в руки. Одно дело встретиться с людьми, например, по дороге домой, за 5 минут собрать деньги и уйти, другое - ждать человека полчаса, после чего позвонить ему и услышать: "Я буду через 15 минут, подождите меня ещё". Так вот, это не дело. После пары таких случаев я вообще перестала специально встречаться для сбора денег. Я ещё могу взять деньги на коллективку на какой-то из общих встреч, но при условии, что мне самой нужно будет идти в банк. Иначе идти туда и отстоять очередь к кассе вместо вас я не вижу смысла.
Копеечную сдачу я не отдаю. Я не жадная и не пытаюсь собрать чаевые за счёт не отданных 20-30 копеек. Просто не хочется месяц держать в голове, что двадцати участникам я должна отдать деньги при раздаче вещей - одному 15, другому 23 копейки... Когда ещё я отдавала всем сдачу до копейки, у меня на момент раздачи просто не бывало на руках столько мелких денег и я бегала их у всех меняла. В общем, я решила упразднить это крахоборство. Конечно, кому получить сдачу принципиально - я отдам без вопросов. И если я по какой-то причине останусь вам должна несколько и больше гривен, то тоже отдам их или при раздаче вещей или сразу перекину на карту Привата.
В коллективке с бесплатной доставкой вы можете скидывать деньги в любое удобное вам время, главное - не позже указанного срока.
В такой коллективке я принимаю опоздавших - можно присоединяться к заказу и во время сбора денег, лишь бы сами деньги были сданы вами вовремя.
Но лучше всего, когда участники сдают деньги во время отведённого для этого периода. Во-первых, так мне не нужно проверять выписку по карте для каждого индивидуально. Во-вторых, многие участники в течение набора то что-то добавляют к своему заказу, то наоборот убирают (это нормально). Ещё даже базовые вещи за пару недель могут уйти в солд аут. То есть за то время, пока формируется заказ, конечная сумма за ваш заказ может несколько раз поменяться. Вам скидывать мне деньги несколько раз так же неудобно, как мне их несколько раз проверять. Поэтому лучше, если участники начинают сдаваться одновременно и незадолго до того, как я буду делать заказ на сайте. Если ваши вещи за этот период уйдут в солд аут, я буду переводить вам деньги назад на ваши карты, но уже с вычетом всех процентов, которые теряются при переводе на чужие карты. Так что возврат будет на пару гривен меньше.
Но, конечно, кому не терпится сдаваться, я дам реквизиты сразу. Я прекрасно понимаю такое состояние как "лучше сдам сейчас, а то потом не будет". Или если человек собирается уезжать, тогда сдать деньги лучше заранее. Но тогда будьте морально готовы ко всему тому, что было описано выше - к возможным изменениям и солд аутам.
В заказе с платной доставкой немного другая схема. Когда все участники определились и заказ сформирован, я закрываю набор участников и считаю доставку. После этого начинается сбор денег. Ни присоединиться, ни выбыть из коллективки на этом этапе уже нельзя.
Я настоятельно рекомендую не затягивать со сдачей денег и не откладывать поход в банк на вечер последнего дня. В неспешной коллективке я выделяю целую неделю на сбор денег. Пяти рабочих дней более чем достаточно, чтобы найти время зайти в банк даже с учётом форс-мажоров. По факту, если деньги собираются с понедельника по пятницу, вам желательно скинуть деньги с понедельника по среду. Чтобы к выходным все деньги ко мне пришли (редко, но бывает, что платёж не сразу падает на карту, а ползёт пару дней). Удобнее всего делать заказ в выходной, на свежую голову, а не вечером после работы. Поэтому до выходных все деньги уже должны быть у меня. Откладывать на последний день чревато неприятностями ещё и потому, что Приват - банк очень ненадёжный в плане обслуживания. Вы можете прийти к ним в первый день, и у них не будет работать терминал. Прийти во второй - у них зависнет система. В третий застать инкассаторов и т.д. Поэтому начинать идти в банк нужно с первых же дней... Если до выходных вы так и не дойдёте до банка по дороге домой или на работу, тогда вам придётся в субботу специально выходить, чтобы таки перевести деньги. Но этот вариант мне очень неудобен, так как тормозит заказ часто из-за одного опоздавшего.
Подтверждение оплаты
Когда вы скинули деньги на карту, обязательно отпишитесь об этом в комментариях к коллективке!
Не нужно писать мне в умыл или СМС. Я буду подтверждать только те оплаты, которые были зафиксированы в комментах!
У меня очень активная переписка в умылах. Ваше письмо за день-два может уйти на 2-3 страницу моих умылов. Искать их среди писем других сдавшихся и левых переписок - адский труд. Намного легче и быстрее посмотреть в комментах тех, кто уже сдался, проверить выписку и сразу всем подтвердить получение денег.
Во время сбора денег я проверяю выписку по картам раз в 1-2 дня. Не нужно требовать от меня сиюсекундного подтверждения своего платежа. Во-первых, у меня просто может не быть возможности часто лазить проверять карты. Во-вторых, лезть и проверять сразу нет смысла, так как деньгам ещё нужно время, чтобы упасть мне на карту. Поэтому не нужно волноваться, если я не подтверждаю, что получила ваши деньги, в тот же день. С вашими деньгами ничего не случится! Ещё не было такого случая, чтобы деньги бесследно потерялись.
И - уже не просьба, а требование - пишите точную сумму, которые вы положили мне на карту!
Сообщения типа "я сегодня скинула вам деньги" или "я положила около 100 грн." будут просто игнорироваться.
Выписка по карте состоит из строчек с цифрами - со временем отправки денег и сумм, которые пришли/ушли. Там нет приписок "сумма от имярёка за доллморовский паричок" или "примерно 100 грн. от другого имярёка". Пока вы не скажите точную сумму, которую положили мне на карту, я не смогу узнать, какая из тех 20-30 сумм, пришедших мне от других участников коллективки, - ваша. Бывает, что у участников совпадают суммы за заказ, тогда, чтобы узнать, где чьи деньги, мне ещё понадобится точное время отправки платежа. Вся эта информация есть в чеке вашего перевода. Поэтому ваш платёж будет подтверждён только в том случае, если я найду в своей выписке ту же самую сумму, которую вы мне напишете в комментах к коллективке.
Во всём, что касается перевода денег, должна быть максимальная точность. Если вы кидаете мне деньги двумя суммами, то пишите эти две суммы, а не общую конечную, которую я в выписке, естественно, не найду. И Приват их сам не сложит ради моего удобства. Если кто-то скидывает деньги за вас, то узнайте у него точное время и сумму перевода и напишите мне. Или просите того, кто скинул, отписаться в комментах, за кого он скинул и сколько. Если вы скидываете мне одну сумму за две коллективки сразу, то напишите об этом в комментах к каждой из коллективок - общую сумму и за какие коллективки перевели деньги. Я ничего в голове держать не буду, у меня в коллективках участвует по сорок человек и я не могу помнить все тонкости про каждого из вас.
Также обязательно пишите, на какую карту скинули мне деньги. Если вы пишете, что скинули мне 200 грн., то я буду искать их на гривневой карте. Соответственно, $20 буду искать на долларовой. Если вы переводите мне гривны на долларовую карту, то пишите сумму в долларах, которая у вас получилась. Потому что в выписке по долларовой карте суммы прописаны только в долларах, а угадывать самой, во что они могли сконвертироваться, я не буду - можно спутать с чужой суммой.
Оформление заказа
Я всегда пишу, когда буду оформлять заказ. За день до этого проверьте свои ссылки, чтобы убедиться, что ваши вещи не ушли в солд аут. Если ушли, то пишите замены. Также очень желательно, чтобы вы заходили в коллективку в день оформления заказа, чтобы я могла оперативно решить вопрос о заменах, если проблема с наличием вещей на сайте появилась на стадии оформления заказа.
Ожидание заказа
После того, как заказ сделан, я пишу предварительные сроки, сколько будет делаться наш заказ - если знаю их. Одни и те же фирмы могут выслать заказ как через 2 дня, так и через 2 месяца - в зависимости от вещей, находящихся в заказе.
Если это мелкий стаф, который всегда есть в наличии (базовые одёжки, глазки, резинки, магниты и т.д.), заказ высылается быстро.
Вещи, заказанные по преордеру, или в период евента, делаются полтора-два месяца. Потому что изначально их нет в наличии, их начнут делать только после того, как мы их закажем.
Если я пишу, что заказ вышлют примерно через месяц, это не значит, что он действительно будет выслан ровно через месяц. На мои слова можно только ориентироваться. Также некоторые фирмы под каждой вещью пишут время её изготовления. Можно ориентироваться по времени изготовления самой долгой вещи.
И я ни в коем разе никак не могу повлиять на скорость заказа. Поэтому нет смысла требовать от меня, чтобы заказ был выслан как можно скорее. Также, если заказ не высылается в описанный мной период, не нужно обвинять меня в том, что я обещала заказ через месяц, а его не выслали. Я пишу только приблизительные сроки заказа, отталкиваясь от своего предыдущего опыта. А на скорость заказа могут влиять много второстепенных факторов: национальные корейские/китайские праздники, сезоны дождей, нелётная погода, декрет швеи фирмы и т.д. Ко всему этому нужно быть готовым и заранее запасаться терпением.
Также я не пишу фирме писем с целью поторопить их с заказом. Пока не выйдет указанный фирмой полный срок изготовления вещей плюс пара дней, я не буду от них требовать выслать заказ. Во-первых, эти письма практически ни на что не влияют. Обычный ответ фирм о готовности заказа сводится к "на следующей неделе". И кормить такими ответами они могут до двух месяцев. Но и так очень мало фирм превышают обозначенные ими самими сроки. Обычно заказ высылается даже раньше.
Если заказ долго не высылают и я ничего не пишу в комментах - значит, по нему нет никаких новостей. Все изменения по статусу заказа приходят мне на почтовый ящик. Как только я получаю уведомление, что посылка выслана, я сразу же пишу об этом в коллективке, чтобы участники могли порадоваться вместе со мной. Поэтому каждую неделю задавать вопросы типа "Ну как там наша посылочка?" "Выслали уже?" "А когда вышлют?" можно, но не имеет смысла. Если бы новости были, я бы про них написала.
Сколько едет посылка
Стандартное время посылки в пути - около 5 дней. Ещё 1-3 дня она может лежать в офисе ЕМС, пока курьер не доставит её ко мне домой. Мне повезло, у меня хорошие отношения с курьером, и он привозит посылки или в тот же день, или на следующий. В праздники посылки едут дольше. И тут спрогнозировать время их прибытия очень трудно. Поэтому я избегаю делать заказы в районе Нового года, например.
Если посылка уже прибыла в Украину и долго лежит в офисе ЕМС, я сама за ней не поеду. Это огромная, тяжёлая и неудобная коробка, которую мне нужно переть из одного конца города в другой на общественном транспорте. Мне хватило одного раза, чтобы я зареклась ещё когда-либо забирать коробки сама. Поэтому - даже не просите.
Про трек-номер. Лично я не люблю его давать. По сути трек-номер посылки - конфиденциальная информация, которая должна быть известна только отправителю и получателю. Я сама его не трекаю, так как и так знаю, сколько будет ехать посылка, а ежеминутное её отслеживание процесса не ускорит. Поэтому трек-номеру я не придаю особого значения и выкладываю его только по просьбе участников. И не нужно, увидев, что посылка уже в Украине, тормошить меня поскорее её забрать.
Вообще, в связи с последними громкими событиями на Клабе, я бы совсем не хотела выкладывать трек-номер в свободный доступ. Мало ли на свете идиотов, от которых могут пострадать все участники коллективки...
Поэтому я надеюсь на понимание всех участников моих коллективок. Наличие в посте трек-номера ни на что не влияет, но без выкладывания его в свободный доступ лично мне как-то спокойнее.
Раздача вещей
Когда посылка у меня на руках, я поднимаю запись с коллективкой, чтобы даже те, кто отписаны от комментов, не пропустили раздачу вещей.
Киевлянам я раздаю вещи лично в руки. Обычно раздачи происходят на ст. м. Льва Толстого, в тупике на платформе (тупик - это противоположный от выхода на поверхность конец платформы), после работы, в 18.30.
Если у вас тяжёлые вещи - кукла, переноска, диван - то вы забираете их самовывозом. (15 минут хотьбы от м. Минская) Поехать с ними на работу, чтобы отдать их вам вечером я не смогу - я не Геракл. Максимум - могу донести утром, до работы, до м. Минская.
Часто бывает так, что помимо вещей из текущей коллективки, я должна участникам ещё и другие вещи (из другой коллективки, своей продажной темки, передача вещей от другого человека и т.д.). Не стесняйтесь мне лишний раз об этом напомнить! Я стараюсь держать такие вещи в голове, но напомнить мне про то, что я вам что-то ещё должна, будет нелишним. Так я 100% ничего вам не забуду.
Если самим забрать свои вещи у вас никак не получается, можете просить забрать родственников, друзей. В таком случае описывайте им, как я выгляжу, дайте номер моего мобильного. Обязательно предупредите меня, что забирать вещи будете не сами, чтобы я была в курсе. Человек, который забирает вещи за вас, должен найти меня и сказать ваш ник, чтобы я была уверена, что отдаю вещи не постороннему человеку.
Помните: опаздывать на раздачу на полчаса - некрасиво! Тем более, не предупредив об этом. К сожалению, в метро связь очень плохая и ваши СМСки о том, что вы задерживаетесь, могут до меня не дойти. Поэтому - лучше просто не задерживайтесь!
Спрашивайте мой телефон и то, как я выгляжу, если будете забирать у меня вещи в первый раз. Чтобы не было такого, что мы стоим спина к спине и около получаса ждём друг друга. Вам запомнить приметы одной меня легче, чем мне - приметы нескольких человек. Но если вы придёте вовремя, то не заметить толпу БЖДшников просто невозможно!
Встреча назначается в такой день, чтобы всем или большинству участников было удобно подъехать. Если заказ большой и много участников не могут приехать в выбранный день, я буду делать вторую раздачу. Но если на раздачу не смогли прийти пара человек, то с ними я буду встречаться индивидуально. Время и место, где меня удобно выловить - после или до работы на ст. м. Олимпийская. Ещё вы всегда можете подъехать в любое время ко мне на работу недалеко от ст. м. Олимпийская или в выходные - домой на Минскую.
Участник обязан забрать свой заказ в течение двух недель! Если вы не приходите на общую раздачу, значит, вы пишете мне, и мы договариваемся о встрече в течение следующей недели. Оставлять заказ у меня на неопределённое время потому, что у вас нет времени его забрать, нельзя! У меня дома не склад и создавать его я не собираюсь. Исключение - если вы участвуете в другой моей коллективке, которая должна скоро приехать, и хотите забрать всё вместе. В таком случае разрыв между коллективками не должен превышать месяц. Другие причины - болезнь, отъезд - обговариваются индивидуально. Я всегда войду в положение, если причина не забирания серьёзная и от вас не зависит.
Предупреждая будущие вопросы - мне не удобно хранить чужие вещи. Перекладывать с места на место, если они лежат на виду, или искать потом по ящикам, если я убрала их с глаз. А что случается с не забранными вещами по прошествии двух месяцев - читайте в общих Правилах к коллективкам.
Пересылка заказа иногородним
Когда посылка уже у меня на руках, иногородние могут скидывать мне адреса для отправки. Не скидывайте мне их раньше - они потеряются в моих входящих. Я не веду базу контактов, поэтому участник должен скидывать мне свой адрес к каждой коллективке (исключение - если участник хочет получить посылку с двумя-тремя коллективками, тогда можно скидывать адрес один раз). Я не отправлю посылку, пока не получу вашего адреса ещё и потому, что участник может пропасть, уехать, быть вне сети, поменять адрес и т.д. Поэтому я не буду слать посылку в никуда, пока не получу подтверждение жизнеспособности участника в виде его адреса.
В другие города я отправляю вещи Укрпочтой и Новой почтой. Укрпочтой вещи едут около недели, НП могут доставить на следующий день или через день, в зависимости от их загруженности. Поэтому пересылка НП предпочтительней - меньше времени ожидания, меньше нервов, более бережное обращение с посылками.
Вначале я отправляю посылки Новой почтой, после них - Укрпочтой. Мне так удобнее, потому что отправка НП намного быстрее и комфортнее, к тому же посылок НП обычно больше.
Участники, которые хотят получить посылку Укрпочтой, скидывают мне деньги за пересылку сразу с деньгами за заказ.
Будет очень удобно, если к своему заказу вы сразу припишете, какой почтой хотите получать посылку, и город, в котором живёте. Мне так легче ориентироваться, сколько в заказе иногородних, чтобы заранее купить упаковочные материалы и быстрее отправить заказы по прибытии посылки. Если в коллективке есть участники из одного города, будет удобно послать их вещи в одной общей посылке. Мне это сэкономит время, вам - деньги на пересылку. И так я быстрее смогу отправить все вещи, к тому же крупные посылки я стараюсь отправить в первую очередь. Конечно, если вы ни с кем из своего города не дружите, я отправлю вам индивидуальную посылку. Все эти моменты обсуждаемы.
После того, как посылка приехала, вы скидываете мне в умыло ваши данные для Укрпочты:
ФИО
Улица, № дома, № квартиры
Город (область, район - если нужно)
Почтовый индекс
Не пишите мне адрес сокращённо на скорую руку! Он должен быть чётким и разборчивым. И без ошибок! А то судя по тому, как мне пишут домашние адреса, иногда складывается ощущение, что вы совершенно не заинтересованы в получении посылки.
Для НП нужны другие данные:
ФИО
Город, № склада
№ вашего мобильного
Я стараюсь отправлять посылки как можно скорее. Но у меня бывают авралы на работе, проблемы дома, поэтому иногда не получается сразу всё разослать. Если иногородних много, я отправляю посылки в несколько заходов в течение нескольких дней. Для этого мне нужно или встать на час раньше, чтобы успеть на почту до работы, или идти на почту в обеденный перерыв. Это отнимает много времени и сил, поэтому не просите меня отправить вашу посылку как можно скорее и самой первой - такие просьбы откровенно неприятны. Очерёдность отправки посылок совершенно случайна и зависит от многих факторов - в какое отделение почты я успеваю забежать, есть ли на почте или у меня дома упаковочные материалы и т.д.
После того, как вы получили посылку, обязательно напишите об этом в комментах! Тех, кто систематически не будет писать о том, что получил посылку, просто не буду брать в следующие коллективки! Я отвечаю за вещи до тех пор, пока они не попали к вам в руки, тем более переживаю, пока они находятся в руках нашей почты. Поэтому игнорирование этого правила считаю неуважением к организатору коллективки!
Про чёрные списки
Если вы, как участник коллективок, по какой-то причине попали в общий чёрный список, я могу вас взять в свою коллективку. Мне не важно, как вы вели себя раньше в чужих коллективках, мне важно, как вы ведёте себя сейчас в моей. Конечно, если вы, уже будучи замеченными в систематической неорганизованности, будете продолжать себя так вести и дальше, то тогда, боюсь, в дальнейшем вы не сможете участвовать и в моих коллективках тоже. В своих коллективках я не хочу видеть только людей из своего личного чёрного списка. Он очень маленький, и надеюсь, эти люди и сами ко мне не придут. Остальные всегда имеют шанс исправить о себе мнение в лучшую сторону, показав себя огранизованным и дружелюбным участником.
Если в процессе коллективки вам что-то не нравится
Просто напишите мне об этом! Не молчите, затаивая злобу, не жалуйтесь в закрытых записях! Если вы не говорите о том, что вас не устраивает, это автоматически означает, что всё хорошо. Читать ваши мысли и предугадывать желания я принципиально не буду! Проблема не решится до тех пор, пока вы её не озвучите.
Если вы видите, что я в чём-то ошиблась, оформила вам в списке неправильную ссылку, неправильно посчитала деньги или не ответила на ваш вопрос - просто скажите об этом! Я совершенно нормально реагирую на корректные замечания, написанные по делу и в вежливой форме.
Не нужно паниковать, если я в течение 10 минут не отвечаю на ваш вопрос, не подтверждаю платёж и т.д. - меня просто может не быть возле компьютера. Я отвечу тогда, когда снова зайду в тему. Если я зашла в тему и ответила всем, кроме вас, это не значит, что я вас решила проигнорировать, я могла просто пропустить ваш вопрос - не стесняйтесь задать его снова. Дайри также нередко подглючивают и могут поначалу не показывать ваш коммент.
Претензии принимаются только по текущим коллективкам! Обвинять меня в том, что пять коллективок назад я что-то не так сделала, не имеет смысла. Если вы не сказали об этом пять коллективок назад - сами себе злобные буратины.
Если вас не устраивает, как я веду коллективки, пожалуйста, не кушайте кактус, участвуя в моих коллективках в дальнейшем. У нас много других прекрасных организаторов, вы можете подождать, пока кто-то другой сделает коллективку на нужный вам сайт. Или соберите коллективку сами. Это сохранит нервы вам и мне.
Я всегда иду на встречу участникам и стараюсь делать всё, чтобы все были довольны. Кому такого отношения мало, смиритесь - большего я не дам. Я не приеду за деньгами к вам домой, не поднесу заказ к вашей квартире, не поклонюсь в ноги за участие в моей коллективке. Кого это не устраивает, увы, тогда мы не сработаемся.
В заключение
Писать или не писать мне отзывы по окончанию коллективки - личное дело каждого участника. Безусловно, положительный отзыв мне приятен, это своеобразное "спасибо" от вас мне за проведение коллективки. Но я не требую оставлять мне отзывы в обязательном порядке - ведь вам могло что-то и не понравится в процессе заказа.
Я не делаю одолжение вам, принимая в свою коллективку, поэтому не нужно считать, что вы делаете одолжение мне, участвуя в ней. У нас взаимовыгодные условия - я являюсь таким же участником своих коллективок, как и вы, и заинтересована в большем количестве участников, так как это существенная экономия на доставке. Но это совсем не означает, что я буду терпеть от участников хамство или безалаберность. Поэтому не забывайте о взаимоуважении и тогда коллективка всем будет в радость!
P.S. Информация со временем, конечно, может изменяться и дополняться, особенно части, связанные со способами перевода денег, отправки посылок и т.д. Так что в идеале такие пункты, в которых инфа может меняться по независящим от нас причинам, стоит пересматривать в последующих коллективках.
Всем спасибо за внимание!
Много полезных буквПочти в каждой коллективке есть новички, которые участвуют в первый раз и поначалу теряются, как правильно оформить ссылки, сколько и когда сдавать денег и т.д. Многие стесняются задавать вопросы или, наоборот, заваливают элементарными вопросами. В первую очередь для них, а потом и для всех остальных, я описала весь процесс участия в коллективке - от оформления ссылок на понравившиеся вещи до получения своего заказа на руки.
Тем, кто участвует в моих коллективках, обязательно хотя бы раз прочесть всё от начала и до конца. Знаю, читать много. Но писать всё это было ещё дольше! И ещё дольше отвечать на эти же самые вопросы по нескольку раз в каждой коллективке. Поэтому большая просьба: сначала поискать ответы на свои вопросы здесь, а потом уже задавать их мне в умыл. Мне не лень отвечать на вопросы в принципе, но лень отвечать на одни и те же вопросы в сотый раз, особенно, если ответ нужно расписывать долго и разносторонне (как, например, описывать процесс перевода денег на мою карту для тех, кто ещё ни разу этого не делал).
Поэтому я решила один раз потратить много времени, описать весь процесс участия в коллективке от и до, но зато в дальнейшем освободить себе время, хотя бы не отвечая на одни и те же вопросы по много раз. Это совсем не означает, что мне нельзя писать умылы с вопросами. Если вопросы есть - задавайте, не стесняйтесь. Вполне возможно, что этим ликбезом я ещё не всё охватила.
У меня сложилось мнение, что многие участники думают, что их дело - только сбросить ссылки, а всё остальное за них сделает организатор. Так вот, это не так. У обоих сторон есть круг своих обязанностей, и мне бы хотелось, чтобы участники проявляли больше самостоятельности. Ведение коллективки отнимает много времени и нервов. И это напрямую зависит от организованности участников. На моих глазах много хороших организаторов прекращали делать коллективки из-за безответственного отношения к ним участников. Я пока что не планирую прекращать эту деятельность, но у меня тоже бывали особо проблемные коллективки, после которых хотелось забиться в угол и покурить. И чем организованней будут участники, тем легче весь процесс будет проходить для организатора, тем меньше у него будет мыслей послать всех в лес, не принимать в коллективки иногородних или делать заказы только "для своих".
Если коротко, то в обязанности организатора входит:
Собрать участников, оформить заказ, оплатить его, получить посылку, раздать вещи всем участникам.
И обязанности участника:
Дать ссылки на вещи, сдать деньги, забрать свои вещи.
Вступление
Итак, в сообществе появляется темка с набором в коллективный заказ. В посте я пишу общую инфу по заказу. То, что беру в коллективку всех желающих, в том числе иногородних, предварительные сроки набора участников и сдачи денег.
В теме я пишу статус коллективки - "набор участников", "сбор денег", "заказ сделан", "раздача заказа". Эти статусы означают именно то, что они означают.
Я испытываю непередаваемые эмоции, когда мне в умыл приходят письма с вопросами: "А я из другого города, вы меня возьмёте?" "А я ещё успеваю присоединиться к коллективке?" "А когда будут собирать деньги?" Вся эта инфа всегда есть в посте, просто прочитайте внимательней.
На сроки коллективки нужно ориентироваться, но они могут меняться по ряду причин:
- Если участники быстро и дружно сдались раньше срока, я могу сделать заказ раньше запланированного времени.
- Если участники тянут со сдачей денег, оформление заказа тоже задержится.
- Если во время евента вещи начинают уходить в солд аут, сроки сбора денег могут ужаться в целях застать в продаже максимальное количество стафа.
Любое изменение в процессе коллективки я пишу в посте или в комментах. Поэтому участники коллективки обязаны следить за всеми обновлениями. Для этого вы должны быть подписаны на комментарии к коллективке. Если вы после того, как записали свой заказ, отписываетесь от получения дальнейших комментариев, значит, вы сами регулярно заходите в коллективку и читаете хотя бы все комменты организатора! Гоняться за участниками, чтобы они сдали деньги, я не буду. Если на момент сдачи денег участник не объявляется (забыл/заработался/не было инета/заболела собака), он автоматически выбывает из коллективки.
Если вам кажется, что у нас с вами был какой-то конфликт, не спрашивайте меня, возьму ли я вас в коллективку. Людей, которых я не хочу видеть в своих коллективках, можно перечесть по пальцам одной руки. Убедительная просьба проявить самостоятельность и самим решить - был у нас конфликт или нет, участвовать в моей коллективке или подождать другую. Если вы решили, что у нас в прошлом был серьёзный конфликт, то не участвуйте в моей коллективке. Если решили, что конфликта не было или это было давно и неправда - кидайте свои ссылки в комменты.
Набор участников
Если в теме коллективки стоит статус "Набор участников", можете смело начинать участвовать. Оформляйте ссылки, задавайте вопросы. Нет смысла задавать вопрос, подойдёт ли такая-то обувь/брючки/глазки для вашей девочки/мальчика лично мне в умыл. На аналогичный вопрос, заданный в комментах, вы получите более быстрый и компетентный ответ, так как больше вероятности, что ваш вопрос увидит человек, который в этой теме разбирается лучше меня.
Выбирайте вещи и определяйтесь, ориентируясь на сроки, написанные в посте. Если вы их по какой-то причине пропустите или забудете, не успев оформить ссылки, коллективка будет сделана без вас.
Если во время коллективки (набора участников, сбора денег) вам нужно будет уехать и вы будете вне зоны досягаемости, обязательно напишите об этом в комментах. Не на умыл! Ваш умыл через день потеряется, через месяц я про него и не вспомню. А просмотрев комменты, я сразу вспомню про ваши обстоятельства. Чтобы не бояться пропустить время сдачи денег, сдавайте мне их заранее. И, например, можете написать замены своим вещам на тот случай, если к моменту оформления заказа ваши вещи уйдут в солд аут. Если замены вас устраивают, конечно.
Не забывайте, что всё, что касается коллективки, должно быть написано в комментах к ней, чтобы в будущем информация не потерялась! (Добавление, удаление, замена вещей; скинутые мне на карту суммы или кто за кого скинул деньги; пожелания к заказу; ваши отъезды/приезды; какой почтой слать заказ и т.д.) По комментам вспомнить всю эту инфу легко, по умылам - невозможно. У меня память хорошая, но не феноменальная. Помнить мелкие подробности про каждого из участников (которых бывает до сорока человек) я не смогу.
Конечно, у каждой фирмы есть свои тонкости заказа, от чего могут зависеть и оформление ссылок, и сдача денег, поэтому инфа, которую я расписываю - не панацея. Также и сами коллективки могут различаться по своему характеру: есть срочные, когда скинуть ссылки и сдать деньги нужно в кратчайшие сроки, за 1-2 дня, и неспешные, когда набор участников может длится 2-3 недели. Всё это обычно пишется в заглавном посте.
Оформление ссылок
Как правильно оформлять ссылки, написано в общих Правилах к коллективкам, ссылка на которые есть в каждом посте с коллективкой. От меня только небольшие дополнения. Пожалуйста, внимательно смотрите, есть ли ваши вещи в наличии, и не сбрасывайте мне ссылки на вещи, которые в солд ауте. Не нужно нумировать свой список или писать глазки такие-то, паричок такой-то - пишите только оригинальное название вещи - такое, как указано на сайте. То есть проще говоря - скопируйте его. Во-первых, по оригинальному названию вещи я и так отличаю ресницы от ботинок. Во-вторых, лишняя информация только отвлекает и рассеивает внимание. Весь заказ состоит из одних слов и цифр. Если их будет в два раза больше, половина из которых не нужна, мне будет очень тяжело ничего не упустить и не перепутать. Поэтому не стоит вам тратить время на то, чтобы писать лишнее, и мне на то, чтобы это лишнее убирать.
Очень часто бывает, что такой ходовой стаф как резинки для перетяжки, клей для ресниц, пластилин для глаз etc. заказывают сразу несколько человек. По оригинальному названию сразу можно увидеть, сколько одинаковых вещей в заказе, и при оформлении заказа указать только их количество, а не добавлять их 10-20 раз. У некоторых фирм есть ограничение по количеству вещей в одной корзине и такие мелочи играют большую роль.
Если у вашей вещи есть дополнительные опции (цвет, размер) - указывайте их все, и так, как они написаны на сайте. Оформление всего заказа на сайте - долгое и монотонное занятие. Мне хочется быстро и чётко оформить заказ, а не сидеть и угадывать нужную опцию, которую вы описали своими словами. Поэтому ваша точность оформления ссылок бережёт мои время и нервы.
Если у вещи (например, кукольной головы) есть опции, которые вам не нужны, то при оформлении ссылки так и пишите: мейк - нет, блаш - нет. Чтобы я видела, что вы в курсе этих опций и сознательно от них отказываетесь. Если вы забудете их указать, я всё равно вас переспрошу, но реально очень утомляет тянуть из участников клещами обязательные опции их вещей.
Если у вас есть какие-либо пожелания к заказу в случае, если это предусмотрено фирмой (например, цвет глазок у куклы), то можете написать, какой цвет глаз вам хотелось бы получить. Я добавлю ваши пожелания в комментарии к заказу. Это не гарантирует того, что вы получите именно то, что хотите, но повысит на это шансы.
Указывайте количество вещей только в том случае, если их больше одной! (Этот пункт отличается от общих Правил, но лично мне так намного удобнее.) И ёжику понятно, что если цена стоит за одну штуку, то и заказываете вы только одну вещь. И большая просьба правильно считать сумму своего заказа! Очень некрасиво смотрится ваша конечная сумма, посчитанная на пару долларов меньше, чем нужно.
Если вы сомневаетесь, как оформить гиперссылки, смотрите на то, как оформляю их я в общем списке. Я буду чрезмерно благодарна за ссылки, которые мне не нужно будет дополнительно редактировать.
Например, сравните ссылки:
1. Паричок 8-9 W071_E, Color: Sandybrown, 1 шт. - $27
2. Жёлтые глазки LG-198, Size 14 мм, 1 шт. - $18
3. Пастель Pastel #64 2 шт. - $6.5 х 2 = $13
И:
W071_E, Sandybrown - $27
LG-198, 14 мм - $18
Pastel #64, (2 шт.) - $13
Во втором случае в гиперссылках нет ничего лишнего, взгляд не рассеивается на ненужное (поверьте, когда список состоит из полутора сотен ссылок, это очень важно), наименования с количеством большим, чем одна штука, сразу заметны и не потеряются. Просьба оформлять ссылки так, как показано во втором примере.
Делать заказ из одних только ссылок на страницу товара нельзя потому, что, во-первых, так не видно, что за вещи вы заказали, во-вторых, участники по невнимательности часто кидают неправильные ссылки. А если я вижу, что название вещи в гиперссылке не совпадает с самой ссылкой, значит, что-то из них неправильное. В-третьих, каждому участнику нужно потратить всего несколько минут на то, чтобы грамотно оформить свои ссылки. Если же я буду оформлять их за всех участников, у меня в общей сложности уйдёт на это несколько часов. Уважайте, пожалуйста, время организатора. Он может потратить его на более полезные вещи.
Под вашими ссылками пишите общую сумму всех ваших вещей. Так удобнее считать, сколько не хватает до бесплатной доставки, и сверять с суммами, которые вы скидываете мне за свой заказ.
После оформления коммента со ссылками, проверьте, открываются ли ссылки и ведут ли они на ту вещь, которая вам нужна, указаны ли все необходимые опции. (Бывает, что ссылки битые и ведут в никуда, или два раза скинута ссылка на одну и ту же вещь). В общем, перепроверьте, что всё оформлено правильно. Также проверяйте свои ссылки после того, как я оформлю их в общем списке. Я тоже могу недоглядеть и ошибиться. Поэтому вина за не заказанную или заказанную неправильно вещь также будет и на вас, раз вы не проконтролировали, чтобы всё было оформлено правильно.
Только не нужно бояться что-то сделать неправильно! Вас никто не покусает ни за неправильно оформленную ссылку, ни за то, что вы чего-то недосмотрели или недопоняли. Если вы что-то сделаете неправильно, вас сразу исправлю я или другие участники. То, что вначале кажется сложным, потом будет делаться на автомате.
Свой список вещей можно менять и дополнять вплоть до того, как я оформлю заказ. Нет ничего страшного, если вы вдруг решите, что какая-то вещь вам не нужна или нужна другая. Просто напишите в комментах, чтобы я отредактировала ваш список. Если деньги вы уже сдали, а после замен сумма вашего заказа изменилась, просто докиньте мне на карту недостающую сумму (или я верну вам разницу). В коллективке с бесплатной доставкой замены можно делать до того, как я напишу, что уже делаю заказ. В коллективке с платной доставкой замены принимаются до подсчёта общей суммы за доставку. Конечно, желательно, чтобы вы не меняли свой заказ по десять раз. Лучше дольше подумайте и определитесь, что конкретно вам нужно. На редактирование ссылок тоже уходит время, просто не злоупотребляйте этим.
Как считать сумму своего заказа
Кроме самих вещей участники оплачивают дополнительное удовольствие в виде доставки.
Сумма за доставку зависит от разных факторов.
- Если заказ набирается на бесплатную доставку, то за пересылку вещей от фирмы ко мне ничего доплачивать не нужно.
- Если доставку нужно оплатить, то она делится между участниками. Самый справедливый способ поделить доставку между участниками - по весу вещей. Пара глазок весит намного меньше, чем, например, сапоги, поэтому брать за доставку глазок столько же, как за сапоги, несправедливо, даже если по стоимости эти вещи равны. Тяжёлые вещи (переноски, мебель, куклы) считаюся отдельно, как самые тяжёлые. Поэтому участник с тяжёлыми вещами в заказе должен быть готов заплатить за доставку больше денег. Но посчитать доставку таким способом можно лишь в том случае, если фирма указывает вес товаров. Если веса нет, тогда доставка делится между участниками пропорционально стоимости их заказов.
Чем больше количество участников, тем меньший процент за доставку приходится на каждого.
Я живу в Киеве. Поэтому киевляне не оплачивают доставку вещей от меня к ним, мы встречаемся в метро и я раздаю вещи на руки.
Участники из других городов дополнительно оплачивают пересылку вещей к ним. Если вы хотите получить вещи Укрпочтой, то сразу добавляйте мне деньги на пересылку. Совсем лёгкие вещи (глаза, ресницы) - 10 грн., потяжелее - 15-20 грн. и т.д.
Участникам, которые хотят получать вещи Новой почтой, не нужно заранее скидывать мне деньги на пересылку, они оплатят её при получении посылки. Мне быстрее отправлять вам посылки, если при отправке я не плачу за них деньги.
Конечная сумма вашего заказа выглядит так: сумма всех ваших вещей в заказе + сумма за доставку (если есть) + сумма за пересылку (для клиентов Укрпочты) + 1% от общей суммы, если вы скидываете деньги мне на гривневую карту (подробности ниже).
Мои услуги как организатора бесплатные! Как и у других организаторов коллективок.
Не пишите мне, чтобы я посчитала, сколько вы должны сдать мне денег за свой заказ! Я уверена, каждый участник может взять в руки калькулятор и сложить все суммы сам. Единственное, что могу посчитать только я - это поделить доставку на количество участников. В этом случае каждому участнику под заказом будет написана его сумма за доставку. Вам остаётся только сложить все суммы вместе с учётом всех перечисленных выше факторов.
Переводя деньги из долларов в гривны и наоборот, ориентируйтесь на текущий курс Приватбанка. Он не равен 8, поэтому следите, чтобы конечная сумма вышла не меньше, чем вам нужно сдать за ваш заказ. Пожалуйста, округляйте свою конечную сумму в большую, а не в меньшую сторону!
Выход из коллективки
Участник может безболезненно выйти из коллективки на любой её стадии, если его уход никак не влияет на заказ. Например, если без его заказа оставшейся суммы хватает на бесплатную доставку. В противном случае он подведёт остальных участников, так как нужно будет дополнительное время, чтобы снова набрать на бесплатную доставку.
Даже если вы уже сдали деньги и вдруг (!) поняли, что они нужны вам назад, я их верну (перекину на карту Привата). Главное условие - чтобы ваш уход не навредил коллективке. Но, как показывает практика, уже сдавшиеся участники от заказа никогда не отказываются.
Также участник имеет право выйти из коллективки с платной доставкой на любом этапе до подсчёта доставки и сбора денег. Потому что доставка подсчитывается с учётом всех участников. Если один из участников выбывает, сумма доставки должна быть пересчитана. Это, во-первых, долго, во-вторых, многие участники уже могли сдать свои деньги и идти в банк второй раз, чтобы перекинуть доллар-полтора никому не улыбается. Ещё больше не улыбается лично мне оплачивать часть доставки за выбывшего участника.
Поэтому не забывайте, что участие в коллективке - это тоже ответственность. Деньги поддаются счёту и планированию. Если вы собираетесь участвовать в коллективке, значит, вы уверены, что к моменту сдачи денег вам будет что сдавать. Участвовать в заказе просто так, за компанию, а в последний момент передумать, чревато занесением в чёрный список участников коллективок. С последующим отказом других организаторов сотрудничать с вами в будущем.
Я понимаю, что от форс-мажоров никто не застрахован. Бывает, что действительно сейчас деньги есть, а завтра их нет и завтра попало как раз на момент сдачи денег за заказ. Ещё бывает, что ваша вещь ушла в солд аут и вы выбываете из коллективки по независящим от вас причинам. Если к этому моменту доставка уже подсчитана и покинуть коллективку вы официально не имеете право, есть разные способы решения проблемы.
- Сдать свои несколько долларов за доставку и покинуть коллективку. Так ваш уход не отразится на остальных участниках и заказ не нужно будет пересчитывать. Но я прекрасно понимаю, что может быть жабно заплатить деньги практически ни за что, только за уход из коллективки.
- Заказать другую вещь, похожую по цене/весу на ушедшую в солд аут. Так вы остаётесь в коллективке и опять же замена вещей не вредит общему заказу.
- Просить кого-то из участников дозаказать похожие по цене/весу вещи и взять вашу часть доставки на себя. В этом случае ваш уход также будет безболезненным.
В любом случае, избегайте таких ситуаций, и если объявляется закрытие набора участников и подсчёт доставки, вы должны быть уверены, что сможете сдать деньги в ближайшее время.
Сбор денег
Переводить деньги мне можно на карты Приватбанка. У меня есть долл. и грн. карты, вы можете перевести деньги на ту, которая будет вам удобнее.
Но! Если вы переводите деньги на гривневую карту, добавляйте 1% от общей суммы! Это комиссия, которая у меня снимается при переводе денег с гривневой карты на долларовую. Оплачиваю заказ я с долларовой карты. При первом взгляде покажется, что 1% - это копейки. Но один раз, собрав на коллективку больше 6000 грн., при переводе на долл. карту с меня ни за что ни про что снялись дополнительно 60 грн. А организовывать коллективку себе в убыток мне совсем не хочется.
Счастливым обладателям собственных приватовских карт будет удобнее переводить мне деньги через Приват24 сразу на долларовую карту и не платить дополнительный 1%.
У большинства участников гривневые карты. Расскажу, как перевести деньги с гривневой на долларовую карту через Приват24. Когда вы переводите деньги с одной карты на другую, сумма перевода всегда пишется в валюте карты получателя. Например, вы хотите отправить на мою долларовую карту $10 со своей гривневой карты. В окошке "сумма перевода" вы пишете цифру 10, рядом выбираете валюту USD. Мне на карту упадёт $10, а с вашей снимется эквивалентная сумма в гривнах, автоматически сконвертированная по текущему курсу ПриватБанка.
Внимание! Моя долл. карта виртуальная и при переводе денег мои ФИО нигде не высвечиваются! Поэтому не пугайтесь, что отправляете деньги на безымянную карту. Просто проверьте, правильно ли записан её номер. Если номер вы просто скопируете из моего письма с реквизитами, то путаница будет просто исключена.
При переводе денег с гривневой карты на гривневую принцип тот же. Главное - рядом с суммой перевода не забудьте выбрать правильную валюту (ориентируйтесь по валюте карты получателя!). Поэтому, если вы собираетесь отправить деньги на чью-то карту, обязательно спрашивайте валюту карты получателя, чтобы не было путаницы с отправленными суммами.
Почему переводить деньги на мою долларовую карту удобнее? Во-первых, так вам не нужно добавлять к своей сумме дополнительный 1%. Во-вторых, это исключает проблемы с постоянно скачущим курсом доллара. Между тем днём, как вы скинули мне деньги на грн. карту, и тем днём, когда я буду платить за заказ, может пройти 1-3 недели. Если за это время курс доллара повысится, то при конечном переводе денег всех участников на долларовую карту с гривневой может сняться бОльшая сумма, чем участники мне сбрасывали. Эту разницу я, конечно, плачу из своего кармана. Но она не большая, так что ничего страшного в этом нет.
Тем, у кого нет приватовской карты, придётся идти класть деньги в банк. Лучше идти в Приватбанк - так деньги приходят быстро и без проблем. Благо отделения Привата сейчас на каждом углу.
Пополнить чужую приватовскую карту можно двумя способами:
1. Через кассу.
Я даю вам свои реквизиты - номер карты и ФИО. С ними вы идёте в банк, даёте их кассирше и говорите, какую сумму хотите положить. Кассирша сама всё сделает за вас.
2. Через терминал.
Они есть в каждом отделении Привата. Выбираете на терминале функцию "Пополнить карту по номеру", набираете мой номер карты, сверяете ФИО и засовываете в терминал деньги. Некоторые терминалы могут брать комиссию. И сдачу они не отдают! Поэтому рассчитывайте заранее, какую сумму хотите положить мне на карту.
Не выкидывайте сразу квитанцию о переводе денег! В ней есть данные о сумме и времени вашего перевода, которые иногда могут понадобиться в будущем.
Большая просьба округлять суммы в большую сторону, чтобы мне не падало, например, 124,97 грн. Круглые суммы легче искать в выписке. К тому же из-за постоянного колебания курса доллара (и чаще всего в большую сторону) я всё равно теряю свои деньги на переводах денег с карты на карту.
Мелкие суммы (до 10 грн.) можно скидывать мне на телефон (если вам так будет удобнее, чем идти в банк).
Я уже не встречаюсь специально, чтобы собрать деньги из рук в руки. Одно дело встретиться с людьми, например, по дороге домой, за 5 минут собрать деньги и уйти, другое - ждать человека полчаса, после чего позвонить ему и услышать: "Я буду через 15 минут, подождите меня ещё". Так вот, это не дело. После пары таких случаев я вообще перестала специально встречаться для сбора денег. Я ещё могу взять деньги на коллективку на какой-то из общих встреч, но при условии, что мне самой нужно будет идти в банк. Иначе идти туда и отстоять очередь к кассе вместо вас я не вижу смысла.
Копеечную сдачу я не отдаю. Я не жадная и не пытаюсь собрать чаевые за счёт не отданных 20-30 копеек. Просто не хочется месяц держать в голове, что двадцати участникам я должна отдать деньги при раздаче вещей - одному 15, другому 23 копейки... Когда ещё я отдавала всем сдачу до копейки, у меня на момент раздачи просто не бывало на руках столько мелких денег и я бегала их у всех меняла. В общем, я решила упразднить это крахоборство. Конечно, кому получить сдачу принципиально - я отдам без вопросов. И если я по какой-то причине останусь вам должна несколько и больше гривен, то тоже отдам их или при раздаче вещей или сразу перекину на карту Привата.
В коллективке с бесплатной доставкой вы можете скидывать деньги в любое удобное вам время, главное - не позже указанного срока.
В такой коллективке я принимаю опоздавших - можно присоединяться к заказу и во время сбора денег, лишь бы сами деньги были сданы вами вовремя.
Но лучше всего, когда участники сдают деньги во время отведённого для этого периода. Во-первых, так мне не нужно проверять выписку по карте для каждого индивидуально. Во-вторых, многие участники в течение набора то что-то добавляют к своему заказу, то наоборот убирают (это нормально). Ещё даже базовые вещи за пару недель могут уйти в солд аут. То есть за то время, пока формируется заказ, конечная сумма за ваш заказ может несколько раз поменяться. Вам скидывать мне деньги несколько раз так же неудобно, как мне их несколько раз проверять. Поэтому лучше, если участники начинают сдаваться одновременно и незадолго до того, как я буду делать заказ на сайте. Если ваши вещи за этот период уйдут в солд аут, я буду переводить вам деньги назад на ваши карты, но уже с вычетом всех процентов, которые теряются при переводе на чужие карты. Так что возврат будет на пару гривен меньше.
Но, конечно, кому не терпится сдаваться, я дам реквизиты сразу. Я прекрасно понимаю такое состояние как "лучше сдам сейчас, а то потом не будет". Или если человек собирается уезжать, тогда сдать деньги лучше заранее. Но тогда будьте морально готовы ко всему тому, что было описано выше - к возможным изменениям и солд аутам.
В заказе с платной доставкой немного другая схема. Когда все участники определились и заказ сформирован, я закрываю набор участников и считаю доставку. После этого начинается сбор денег. Ни присоединиться, ни выбыть из коллективки на этом этапе уже нельзя.
Я настоятельно рекомендую не затягивать со сдачей денег и не откладывать поход в банк на вечер последнего дня. В неспешной коллективке я выделяю целую неделю на сбор денег. Пяти рабочих дней более чем достаточно, чтобы найти время зайти в банк даже с учётом форс-мажоров. По факту, если деньги собираются с понедельника по пятницу, вам желательно скинуть деньги с понедельника по среду. Чтобы к выходным все деньги ко мне пришли (редко, но бывает, что платёж не сразу падает на карту, а ползёт пару дней). Удобнее всего делать заказ в выходной, на свежую голову, а не вечером после работы. Поэтому до выходных все деньги уже должны быть у меня. Откладывать на последний день чревато неприятностями ещё и потому, что Приват - банк очень ненадёжный в плане обслуживания. Вы можете прийти к ним в первый день, и у них не будет работать терминал. Прийти во второй - у них зависнет система. В третий застать инкассаторов и т.д. Поэтому начинать идти в банк нужно с первых же дней... Если до выходных вы так и не дойдёте до банка по дороге домой или на работу, тогда вам придётся в субботу специально выходить, чтобы таки перевести деньги. Но этот вариант мне очень неудобен, так как тормозит заказ часто из-за одного опоздавшего.
Подтверждение оплаты
Когда вы скинули деньги на карту, обязательно отпишитесь об этом в комментариях к коллективке!
Не нужно писать мне в умыл или СМС. Я буду подтверждать только те оплаты, которые были зафиксированы в комментах!
У меня очень активная переписка в умылах. Ваше письмо за день-два может уйти на 2-3 страницу моих умылов. Искать их среди писем других сдавшихся и левых переписок - адский труд. Намного легче и быстрее посмотреть в комментах тех, кто уже сдался, проверить выписку и сразу всем подтвердить получение денег.
Во время сбора денег я проверяю выписку по картам раз в 1-2 дня. Не нужно требовать от меня сиюсекундного подтверждения своего платежа. Во-первых, у меня просто может не быть возможности часто лазить проверять карты. Во-вторых, лезть и проверять сразу нет смысла, так как деньгам ещё нужно время, чтобы упасть мне на карту. Поэтому не нужно волноваться, если я не подтверждаю, что получила ваши деньги, в тот же день. С вашими деньгами ничего не случится! Ещё не было такого случая, чтобы деньги бесследно потерялись.
И - уже не просьба, а требование - пишите точную сумму, которые вы положили мне на карту!
Сообщения типа "я сегодня скинула вам деньги" или "я положила около 100 грн." будут просто игнорироваться.
Выписка по карте состоит из строчек с цифрами - со временем отправки денег и сумм, которые пришли/ушли. Там нет приписок "сумма от имярёка за доллморовский паричок" или "примерно 100 грн. от другого имярёка". Пока вы не скажите точную сумму, которую положили мне на карту, я не смогу узнать, какая из тех 20-30 сумм, пришедших мне от других участников коллективки, - ваша. Бывает, что у участников совпадают суммы за заказ, тогда, чтобы узнать, где чьи деньги, мне ещё понадобится точное время отправки платежа. Вся эта информация есть в чеке вашего перевода. Поэтому ваш платёж будет подтверждён только в том случае, если я найду в своей выписке ту же самую сумму, которую вы мне напишете в комментах к коллективке.
Во всём, что касается перевода денег, должна быть максимальная точность. Если вы кидаете мне деньги двумя суммами, то пишите эти две суммы, а не общую конечную, которую я в выписке, естественно, не найду. И Приват их сам не сложит ради моего удобства. Если кто-то скидывает деньги за вас, то узнайте у него точное время и сумму перевода и напишите мне. Или просите того, кто скинул, отписаться в комментах, за кого он скинул и сколько. Если вы скидываете мне одну сумму за две коллективки сразу, то напишите об этом в комментах к каждой из коллективок - общую сумму и за какие коллективки перевели деньги. Я ничего в голове держать не буду, у меня в коллективках участвует по сорок человек и я не могу помнить все тонкости про каждого из вас.
Также обязательно пишите, на какую карту скинули мне деньги. Если вы пишете, что скинули мне 200 грн., то я буду искать их на гривневой карте. Соответственно, $20 буду искать на долларовой. Если вы переводите мне гривны на долларовую карту, то пишите сумму в долларах, которая у вас получилась. Потому что в выписке по долларовой карте суммы прописаны только в долларах, а угадывать самой, во что они могли сконвертироваться, я не буду - можно спутать с чужой суммой.
Оформление заказа
Я всегда пишу, когда буду оформлять заказ. За день до этого проверьте свои ссылки, чтобы убедиться, что ваши вещи не ушли в солд аут. Если ушли, то пишите замены. Также очень желательно, чтобы вы заходили в коллективку в день оформления заказа, чтобы я могла оперативно решить вопрос о заменах, если проблема с наличием вещей на сайте появилась на стадии оформления заказа.
Ожидание заказа
После того, как заказ сделан, я пишу предварительные сроки, сколько будет делаться наш заказ - если знаю их. Одни и те же фирмы могут выслать заказ как через 2 дня, так и через 2 месяца - в зависимости от вещей, находящихся в заказе.
Если это мелкий стаф, который всегда есть в наличии (базовые одёжки, глазки, резинки, магниты и т.д.), заказ высылается быстро.
Вещи, заказанные по преордеру, или в период евента, делаются полтора-два месяца. Потому что изначально их нет в наличии, их начнут делать только после того, как мы их закажем.
Если я пишу, что заказ вышлют примерно через месяц, это не значит, что он действительно будет выслан ровно через месяц. На мои слова можно только ориентироваться. Также некоторые фирмы под каждой вещью пишут время её изготовления. Можно ориентироваться по времени изготовления самой долгой вещи.
И я ни в коем разе никак не могу повлиять на скорость заказа. Поэтому нет смысла требовать от меня, чтобы заказ был выслан как можно скорее. Также, если заказ не высылается в описанный мной период, не нужно обвинять меня в том, что я обещала заказ через месяц, а его не выслали. Я пишу только приблизительные сроки заказа, отталкиваясь от своего предыдущего опыта. А на скорость заказа могут влиять много второстепенных факторов: национальные корейские/китайские праздники, сезоны дождей, нелётная погода, декрет швеи фирмы и т.д. Ко всему этому нужно быть готовым и заранее запасаться терпением.
Также я не пишу фирме писем с целью поторопить их с заказом. Пока не выйдет указанный фирмой полный срок изготовления вещей плюс пара дней, я не буду от них требовать выслать заказ. Во-первых, эти письма практически ни на что не влияют. Обычный ответ фирм о готовности заказа сводится к "на следующей неделе". И кормить такими ответами они могут до двух месяцев. Но и так очень мало фирм превышают обозначенные ими самими сроки. Обычно заказ высылается даже раньше.
Если заказ долго не высылают и я ничего не пишу в комментах - значит, по нему нет никаких новостей. Все изменения по статусу заказа приходят мне на почтовый ящик. Как только я получаю уведомление, что посылка выслана, я сразу же пишу об этом в коллективке, чтобы участники могли порадоваться вместе со мной. Поэтому каждую неделю задавать вопросы типа "Ну как там наша посылочка?" "Выслали уже?" "А когда вышлют?" можно, но не имеет смысла. Если бы новости были, я бы про них написала.
Сколько едет посылка
Стандартное время посылки в пути - около 5 дней. Ещё 1-3 дня она может лежать в офисе ЕМС, пока курьер не доставит её ко мне домой. Мне повезло, у меня хорошие отношения с курьером, и он привозит посылки или в тот же день, или на следующий. В праздники посылки едут дольше. И тут спрогнозировать время их прибытия очень трудно. Поэтому я избегаю делать заказы в районе Нового года, например.
Если посылка уже прибыла в Украину и долго лежит в офисе ЕМС, я сама за ней не поеду. Это огромная, тяжёлая и неудобная коробка, которую мне нужно переть из одного конца города в другой на общественном транспорте. Мне хватило одного раза, чтобы я зареклась ещё когда-либо забирать коробки сама. Поэтому - даже не просите.
Про трек-номер. Лично я не люблю его давать. По сути трек-номер посылки - конфиденциальная информация, которая должна быть известна только отправителю и получателю. Я сама его не трекаю, так как и так знаю, сколько будет ехать посылка, а ежеминутное её отслеживание процесса не ускорит. Поэтому трек-номеру я не придаю особого значения и выкладываю его только по просьбе участников. И не нужно, увидев, что посылка уже в Украине, тормошить меня поскорее её забрать.
Вообще, в связи с последними громкими событиями на Клабе, я бы совсем не хотела выкладывать трек-номер в свободный доступ. Мало ли на свете идиотов, от которых могут пострадать все участники коллективки...
Поэтому я надеюсь на понимание всех участников моих коллективок. Наличие в посте трек-номера ни на что не влияет, но без выкладывания его в свободный доступ лично мне как-то спокойнее.
Раздача вещей
Когда посылка у меня на руках, я поднимаю запись с коллективкой, чтобы даже те, кто отписаны от комментов, не пропустили раздачу вещей.
Киевлянам я раздаю вещи лично в руки. Обычно раздачи происходят на ст. м. Льва Толстого, в тупике на платформе (тупик - это противоположный от выхода на поверхность конец платформы), после работы, в 18.30.
Если у вас тяжёлые вещи - кукла, переноска, диван - то вы забираете их самовывозом. (15 минут хотьбы от м. Минская) Поехать с ними на работу, чтобы отдать их вам вечером я не смогу - я не Геракл. Максимум - могу донести утром, до работы, до м. Минская.
Часто бывает так, что помимо вещей из текущей коллективки, я должна участникам ещё и другие вещи (из другой коллективки, своей продажной темки, передача вещей от другого человека и т.д.). Не стесняйтесь мне лишний раз об этом напомнить! Я стараюсь держать такие вещи в голове, но напомнить мне про то, что я вам что-то ещё должна, будет нелишним. Так я 100% ничего вам не забуду.
Если самим забрать свои вещи у вас никак не получается, можете просить забрать родственников, друзей. В таком случае описывайте им, как я выгляжу, дайте номер моего мобильного. Обязательно предупредите меня, что забирать вещи будете не сами, чтобы я была в курсе. Человек, который забирает вещи за вас, должен найти меня и сказать ваш ник, чтобы я была уверена, что отдаю вещи не постороннему человеку.
Помните: опаздывать на раздачу на полчаса - некрасиво! Тем более, не предупредив об этом. К сожалению, в метро связь очень плохая и ваши СМСки о том, что вы задерживаетесь, могут до меня не дойти. Поэтому - лучше просто не задерживайтесь!
Спрашивайте мой телефон и то, как я выгляжу, если будете забирать у меня вещи в первый раз. Чтобы не было такого, что мы стоим спина к спине и около получаса ждём друг друга. Вам запомнить приметы одной меня легче, чем мне - приметы нескольких человек. Но если вы придёте вовремя, то не заметить толпу БЖДшников просто невозможно!
Встреча назначается в такой день, чтобы всем или большинству участников было удобно подъехать. Если заказ большой и много участников не могут приехать в выбранный день, я буду делать вторую раздачу. Но если на раздачу не смогли прийти пара человек, то с ними я буду встречаться индивидуально. Время и место, где меня удобно выловить - после или до работы на ст. м. Олимпийская. Ещё вы всегда можете подъехать в любое время ко мне на работу недалеко от ст. м. Олимпийская или в выходные - домой на Минскую.
Участник обязан забрать свой заказ в течение двух недель! Если вы не приходите на общую раздачу, значит, вы пишете мне, и мы договариваемся о встрече в течение следующей недели. Оставлять заказ у меня на неопределённое время потому, что у вас нет времени его забрать, нельзя! У меня дома не склад и создавать его я не собираюсь. Исключение - если вы участвуете в другой моей коллективке, которая должна скоро приехать, и хотите забрать всё вместе. В таком случае разрыв между коллективками не должен превышать месяц. Другие причины - болезнь, отъезд - обговариваются индивидуально. Я всегда войду в положение, если причина не забирания серьёзная и от вас не зависит.
Предупреждая будущие вопросы - мне не удобно хранить чужие вещи. Перекладывать с места на место, если они лежат на виду, или искать потом по ящикам, если я убрала их с глаз. А что случается с не забранными вещами по прошествии двух месяцев - читайте в общих Правилах к коллективкам.
Пересылка заказа иногородним
Когда посылка уже у меня на руках, иногородние могут скидывать мне адреса для отправки. Не скидывайте мне их раньше - они потеряются в моих входящих. Я не веду базу контактов, поэтому участник должен скидывать мне свой адрес к каждой коллективке (исключение - если участник хочет получить посылку с двумя-тремя коллективками, тогда можно скидывать адрес один раз). Я не отправлю посылку, пока не получу вашего адреса ещё и потому, что участник может пропасть, уехать, быть вне сети, поменять адрес и т.д. Поэтому я не буду слать посылку в никуда, пока не получу подтверждение жизнеспособности участника в виде его адреса.
В другие города я отправляю вещи Укрпочтой и Новой почтой. Укрпочтой вещи едут около недели, НП могут доставить на следующий день или через день, в зависимости от их загруженности. Поэтому пересылка НП предпочтительней - меньше времени ожидания, меньше нервов, более бережное обращение с посылками.
Вначале я отправляю посылки Новой почтой, после них - Укрпочтой. Мне так удобнее, потому что отправка НП намного быстрее и комфортнее, к тому же посылок НП обычно больше.
Участники, которые хотят получить посылку Укрпочтой, скидывают мне деньги за пересылку сразу с деньгами за заказ.
Будет очень удобно, если к своему заказу вы сразу припишете, какой почтой хотите получать посылку, и город, в котором живёте. Мне так легче ориентироваться, сколько в заказе иногородних, чтобы заранее купить упаковочные материалы и быстрее отправить заказы по прибытии посылки. Если в коллективке есть участники из одного города, будет удобно послать их вещи в одной общей посылке. Мне это сэкономит время, вам - деньги на пересылку. И так я быстрее смогу отправить все вещи, к тому же крупные посылки я стараюсь отправить в первую очередь. Конечно, если вы ни с кем из своего города не дружите, я отправлю вам индивидуальную посылку. Все эти моменты обсуждаемы.
После того, как посылка приехала, вы скидываете мне в умыло ваши данные для Укрпочты:
ФИО
Улица, № дома, № квартиры
Город (область, район - если нужно)
Почтовый индекс
Не пишите мне адрес сокращённо на скорую руку! Он должен быть чётким и разборчивым. И без ошибок! А то судя по тому, как мне пишут домашние адреса, иногда складывается ощущение, что вы совершенно не заинтересованы в получении посылки.
Для НП нужны другие данные:
ФИО
Город, № склада
№ вашего мобильного
Я стараюсь отправлять посылки как можно скорее. Но у меня бывают авралы на работе, проблемы дома, поэтому иногда не получается сразу всё разослать. Если иногородних много, я отправляю посылки в несколько заходов в течение нескольких дней. Для этого мне нужно или встать на час раньше, чтобы успеть на почту до работы, или идти на почту в обеденный перерыв. Это отнимает много времени и сил, поэтому не просите меня отправить вашу посылку как можно скорее и самой первой - такие просьбы откровенно неприятны. Очерёдность отправки посылок совершенно случайна и зависит от многих факторов - в какое отделение почты я успеваю забежать, есть ли на почте или у меня дома упаковочные материалы и т.д.
После того, как вы получили посылку, обязательно напишите об этом в комментах! Тех, кто систематически не будет писать о том, что получил посылку, просто не буду брать в следующие коллективки! Я отвечаю за вещи до тех пор, пока они не попали к вам в руки, тем более переживаю, пока они находятся в руках нашей почты. Поэтому игнорирование этого правила считаю неуважением к организатору коллективки!
Про чёрные списки
Если вы, как участник коллективок, по какой-то причине попали в общий чёрный список, я могу вас взять в свою коллективку. Мне не важно, как вы вели себя раньше в чужих коллективках, мне важно, как вы ведёте себя сейчас в моей. Конечно, если вы, уже будучи замеченными в систематической неорганизованности, будете продолжать себя так вести и дальше, то тогда, боюсь, в дальнейшем вы не сможете участвовать и в моих коллективках тоже. В своих коллективках я не хочу видеть только людей из своего личного чёрного списка. Он очень маленький, и надеюсь, эти люди и сами ко мне не придут. Остальные всегда имеют шанс исправить о себе мнение в лучшую сторону, показав себя огранизованным и дружелюбным участником.
Если в процессе коллективки вам что-то не нравится
Просто напишите мне об этом! Не молчите, затаивая злобу, не жалуйтесь в закрытых записях! Если вы не говорите о том, что вас не устраивает, это автоматически означает, что всё хорошо. Читать ваши мысли и предугадывать желания я принципиально не буду! Проблема не решится до тех пор, пока вы её не озвучите.
Если вы видите, что я в чём-то ошиблась, оформила вам в списке неправильную ссылку, неправильно посчитала деньги или не ответила на ваш вопрос - просто скажите об этом! Я совершенно нормально реагирую на корректные замечания, написанные по делу и в вежливой форме.
Не нужно паниковать, если я в течение 10 минут не отвечаю на ваш вопрос, не подтверждаю платёж и т.д. - меня просто может не быть возле компьютера. Я отвечу тогда, когда снова зайду в тему. Если я зашла в тему и ответила всем, кроме вас, это не значит, что я вас решила проигнорировать, я могла просто пропустить ваш вопрос - не стесняйтесь задать его снова. Дайри также нередко подглючивают и могут поначалу не показывать ваш коммент.
Претензии принимаются только по текущим коллективкам! Обвинять меня в том, что пять коллективок назад я что-то не так сделала, не имеет смысла. Если вы не сказали об этом пять коллективок назад - сами себе злобные буратины.
Если вас не устраивает, как я веду коллективки, пожалуйста, не кушайте кактус, участвуя в моих коллективках в дальнейшем. У нас много других прекрасных организаторов, вы можете подождать, пока кто-то другой сделает коллективку на нужный вам сайт. Или соберите коллективку сами. Это сохранит нервы вам и мне.
Я всегда иду на встречу участникам и стараюсь делать всё, чтобы все были довольны. Кому такого отношения мало, смиритесь - большего я не дам. Я не приеду за деньгами к вам домой, не поднесу заказ к вашей квартире, не поклонюсь в ноги за участие в моей коллективке. Кого это не устраивает, увы, тогда мы не сработаемся.
В заключение
Писать или не писать мне отзывы по окончанию коллективки - личное дело каждого участника. Безусловно, положительный отзыв мне приятен, это своеобразное "спасибо" от вас мне за проведение коллективки. Но я не требую оставлять мне отзывы в обязательном порядке - ведь вам могло что-то и не понравится в процессе заказа.
Я не делаю одолжение вам, принимая в свою коллективку, поэтому не нужно считать, что вы делаете одолжение мне, участвуя в ней. У нас взаимовыгодные условия - я являюсь таким же участником своих коллективок, как и вы, и заинтересована в большем количестве участников, так как это существенная экономия на доставке. Но это совсем не означает, что я буду терпеть от участников хамство или безалаберность. Поэтому не забывайте о взаимоуважении и тогда коллективка всем будет в радость!
P.S. Информация со временем, конечно, может изменяться и дополняться, особенно части, связанные со способами перевода денег, отправки посылок и т.д. Так что в идеале такие пункты, в которых инфа может меняться по независящим от нас причинам, стоит пересматривать в последующих коллективках.
Всем спасибо за внимание!
@темы: BJD
-
-
20.06.2012 в 00:26-
-
20.06.2012 в 00:43Я пыталась, чтобы было не строго, но очень уж тема болезненная...
-
-
20.06.2012 в 09:22-
-
20.06.2012 в 09:53Надо и себе что-то подобное составить (просто у нас с тобой некоторые моменты отличаются — я, например, предпочитаю самостоятельно считать итоговые суммы каждому участнику, так спокойнее).
-
-
20.06.2012 в 14:22Я конечные суммы тоже считаю, в качестве перепроверки. Но я за то, чтобы участники всё, что могут, делали сами.
Единственное, чего я опасаюсь - что я всё это писала для того, чтобы никто это не читал.
Посмотрим, буду надеяться, что какой-то объём работы этот Ликбез возьмёт на себя.
-
-
20.06.2012 в 14:25Но попытка хорошая, очень интересно, что из этого выйдет =)
-
-
20.06.2012 в 14:33Если читать по главе перед каждым этапом коллективки, то времени займёт немного. Таков был хитрый план.
-
-
20.06.2012 в 17:07-
-
20.06.2012 в 17:17-
-
20.06.2012 в 17:21ну там, в коллективке, конечно, все-таки можно было-бы сделать кое какие поправки в согласии .... но повторяться, третий раз писать сообщение - вот не знаю - не запутает ли это еще больше???
-
-
20.06.2012 в 17:55-
-
28.06.2012 в 11:31Все прочла от первого до последнего слова. Спасибо, что потратили столько времени на то, чтобы все написать и объяснить. Временами, конечно строго, но все справедливо.
-
-
28.06.2012 в 11:59-
-
05.07.2012 в 17:18-
-
05.07.2012 в 17:20-
-
05.07.2012 в 17:38Коллективки иногда просматриваю, но... Вдруг всё перестало быть очень-очень нужным
-
-
05.07.2012 в 17:41-
-
08.08.2012 в 15:16-
-
08.08.2012 в 16:52-
-
10.02.2013 в 21:59а у Вас прям в деталях прописано, что и как!
СПАСИБО !
-
-
11.02.2013 в 00:28Очень рада, что вам Ликбез помог, значит, не зря писала.
-
-
01.06.2013 в 11:39-
-
01.06.2013 в 16:21-
-
05.07.2013 в 01:58-
-
05.07.2013 в 12:01-
-
11.04.2014 в 20:13-
-
11.04.2014 в 23:58-
-
12.04.2014 в 01:37